Service dan Retur

Saya membeli produk di Kotakpensil.com, Apakah saya bisa service barang ?

Bisa. jika pembelian barang dari kotakpensil.com. Untuk pengerjaan service, produk bisa langsung bawa ke service center langsung, untuk alamat sudah tertera di kartu garansi.

 

Jika di Kartu garansi tidak tertera alamat service center silahkan langsung hubungi CS kotakpensil.com.

Saya membeli barang di Toko lain, Apakah saya bisa service barang di Kotakpensil.com ?

Jika pembelian dari tempat lain, Mohon maaf Kotakpensil.com belum bisa bantu Anda untuk service. Karena dari service center pusat selalu ada pengecekkan seri mesin, jika bukan pembelian dari kotakpensil akan di tolak.

Saya beli produk ditempat lain. Dapatkah Saya membeli sparepartnya di kotakpensil.com ?

Untuk pembelian sparepart, Kami bisa bantu cek ke service center nya. Mohon Infokan untuk foto sparepart yang Anda butuhkan, jika sparepart tersebut kecil mohon dilingkari warna merah pada foto tersebut.

 

Saya mau service barang, bisakah jika barangnya Saya langsung bawa ke kantor kotakpensil.com ?

Bisa saja di bawa ke kotakpensil, akan tetapi prosesnya lumayan lama. Karena kami bawa barangnya juga ke pusat service center dan untuk pengantaran kesana harus sesuai jadwal dan tidak bisa cepat.


Alangkah baiknya, jika Anda bawa langsung ke service center lebih cepat prosesnya dan mesin bisa langsung Anda gunakan.

Berapa lama waktu service ?

Estimasi waktu service tidak dapat di pastikan karena tergantung banyaknya antrian di service center, tetapi kami akan tetap pantau perkembangan barang.

 

 

Apakah ada biaya untuk service ?

Jika mesin masih dalam masa garansi, untuk jasa service FREE tetapi jika ada pergantian spare part mesin, biaya ditanggung pembeli. Sedangkan Jika mesin sudah lewat dari masa garansi maka akan dikenakan biaya service dan biaya spare part (jika ada pergantian).

 

Jika saya mau servis, apakah ada teknisi yang datang ke tempat saya ?

Untuk beberapa produk tertentu jika masih dalam masa garansi, kami bisa datangkan teknisi ke lokasi Anda untuk cek barang nya. Tetapi, kebanyakan dari servis center nya punya prosedur bahwa barang harus dibawa ke service center jika ada kerusakan. Karena peralatan lengkapnya ada disana dan tidak bisa dibawa keluar.

Kami mau service mesin yang belum ada setahun beli di Kotakpensil, tetapi kartu garansi tersebut hilang. Apa bisa di bantu ?

Jika Anda ingin service mesin dengan pembelian belum samapai setahun tetapi kartu garansi Anda hilang, Kami akan tetap bantu service mesin tersebut. Anda bisa melampirkan invoice pembelian barangnya. Jika invoice Anda pun tak ada / hilang, maka kami akan bantu cek database. Untuk pengerjaan service mesin, bisa langsung dibawa ke service center nya. 

Tidak menemukan yang Anda cari ?

Klik tombol berikut untuk kembali ke Halaman FAQ

Kembali ke faq