Pengiriman

Apakah barang yang dipesan di Kotakpensil sudah pasti aman dan bisa berfungsi ?

Ya, karena sebelum pengiriman barang sudah kami QC (tes mesin) barang tersebut. Jadi sudah dipastikan barang aman sebelum kirim.

Apakah harga sudah termasuk biaya ongkos kirim ?

Harga belum termasuk biaya ongkos kirim.

Siapakah yang akan membayar biaya ongkos kirim ?

Biaya ongkos kirim ditanggung oleh pembeli.

Kapan pesanan Saya dikirim ?

Estimasi pengiriman di Kotakpensil.com biasanya sekitar 1 – 5 hari setelah Anda melakukan pembayaran. Beberapa produk bisa dikirim cepat 1 hari sampai. Kecuali barang indent. Untuk informasi lebih lanjut Hubungi CS Kotakpensil.com.

Apa saja metode pengiriman Kotakpensil.com dan Berapa biaya ongkos kirim yang harus Saya bayar ?

1. Kurir Kotakpensil

 

Biaya ongkos kirim pada pengiriman barang via kurir kotakpensil bisa langsung Hubungi CS Kotakpensil.com.


2.    Gojek/ Grab

 

Pengiriman barang via gojek / grab jika CS menginformasikan ke Anda bahwa barang stokist, Anda bisa cek langsung biaya ongkos kirimnya di aplikasi gojek / grab dengan memasukkan titik kotakpensil.com. Jika barang pre-order, Hubungi CS Kotakpensil.com.

 

3.    Ekspedisi by Kotakpensil

 

Untuk pengiriman luar kota, Kotakpensil.com mempunyai ekspedisi langganan yaitu JNE dan REX. Ongkos kirim yang dibayar dihitung dari berat barang x tarif dari ekspedisi yang dipilih. Jika barang besar atau panjang akan dikenakan hitungan volume. Untuk informasi lebih lanjut Hubungi CS Kotakpensil.com.

 

Untuk barang yang mudah penyok, kami sarankan untuk di packing kayu atau bubble wrap agar barang aman sampai tujuan.

 

4.    Ekspedisi by Pelanggan

 

Jika Anda mempunyai ekspedisi langganan sendiri kotakpensil.com bisa bantu kirim. Hubungi CS Kotakpensil.com untuk memberikan nama atau nomor ekspedisi langganan Anda. Setelah itu, CS Kotakpensil.com akan informasikan kembali ke Anda biaya ongkos kirim yang harus dibayar.

 

5. Datang / Pick-up ke Kantor Kotakpensil.com

 

Jika Anda ingin mengambil barang pesanan Anda ke kantor kami, silahkan buka aplikasi Google Maps Anda lalu search Kotakpensil.com.

 

Lihat Alamat Kotakpensil.com. Patokan belakang bank BCA cabang Greenville perempatan pertama belok kanan, lurus terus melewati toko radoslaw, kantor kami akan terlihat di sebelah kanan Anda.

Berapa jam operasional Kotakpensil.com ?
  • Senin – Jum’at: 08.00 – 17.00
  • Sabtu: 08.00 – 14.00

Di luar jam operasional, Anda tetap bisa melakukan pembelian melalui website atau kirim pesan melalui Whatsapp CS Kotakpensil.com Kami akan segera menghubungi Anda pada hari kerja berikutnya dalam waktu cepat.

Dapatkah Saya menjadwalkan pengiriman pesanan ?

Tidak. Kami akan mengatur jadwal pengiriman pesanan Anda secepatnya, setelah produk yang Anda pesan siap dikirim.

Bagaimana pengiriman dari Kotakpensil.com, Jika barang yang Saya butuhkan Urgent ?

Pembelian urgent, Kotakpensil bisa bantu kirim via Go-jek atau Grab, Hubungi CS Kotakpensil.com untuk biaya ongkos kirim.

Bagaimana caranya agar Saya bisa dapat pengiriman dengan Gratis Ongkir ?

Untuk beberapa barang ada yang dapat kami bantu dengan pengiriman Gratis Ongkir* dan ada juga ada yang tidak bisa gratis ongkir karena ada syarat minimal pembelian dan ketentuan yang berlaku. 

Apakah Kotakpensil.com bisa bantu kirim cepat setelah barang di order ?

Jika barang ready stock kami bisa bantu kirim cepat. Bagaimana dengan barang pre-order atau indent?

Jika barang pre-order atau indent, maka pembeli akan dikenakan biaya tambahan, Hubungi CS Kotakpensil.com untuk info lebih detail.

Apakah Saya bisa langsung ambil atau pick-up barang ke Kantor Kotakpensil.com ?

Tentu bisa. Karena kami mempunyai toko fisik. Anda dapat belanja langsung ke alamat toko kami dengan syarat barang tersebut ready stock atau sudaha ada pemesanan sebelumnya. Lihat Alamat Kotakpensil.com.

Jika Saya mengambil barang pesanan Saya ke Kantor Kotakpensil.com, apakah ada harga diskon lagi ?

Harga barang yang kami jual sudah harga diskon dan murah, tetapi untuk pembelian banyak CS Kotakpensil.com akan mengajukan harga best-nya. 

Apakah ongkos kirim tetap sama jika barang menggunakan packing kayu ?

Tidak. Karena ada tambahan berat dan biaya packing kayu terpisah dari ongkos kirim.

Bagaimana jika Saya tidak mau menggunakan packing kayu ?

Jika tidak ingin menggunakan packing kayu, kami akan memberikan surat pernyataan bahwa barang ini tidak ada packing tambahan. Jadi, jika barang rusak atau cacat itu sudah diluar tanggung jawab kami, karena kerusakan barang juga bisa terjadi dari pihak ekspedisi.

Bagaimana jika ongkos kirim yang Saya bayarkan beda dengan total yang ada di nomor resi ?

Apabila Anda bayar ongkos kirim lebih mahal daripada ongkos kirim sebenarnya, silahkan mengajukan klaim melalui CS Kotakpensil.com. Infokan nomor invoice dan jumlah kelebihan tersebut. Kami akan segera mengembalikan (refund) kelebihan ongkos kirim Anda sekitar 1 – 3 hari setelah barang Anda diterima.

Tidak menemukan yang Anda cari ?

Klik tombol berikut untuk kembali ke Halaman FAQ

Kembali ke faq